1月15日，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)2025年度醫(yī)療工作會議隆重召開。會議圍繞“筑牢醫(yī)療根基，激活創(chuàng)新動能”主題，全面總結(jié)年度工作、規(guī)劃未來發(fā)展。經(jīng)集團(tuán)多維度綜合評審，衡陽愛爾眼科醫(yī)院憑借強(qiáng)化學(xué)科創(chuàng)新、持續(xù)服務(wù)升級及高效的區(qū)域協(xié)同能力，榮獲“醫(yī)院評級先鋒獎”“五心服務(wù)獎”“地縣一體化管理優(yōu)秀獎”三項(xiàng)集團(tuán)年度大獎。?
以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)筑牢醫(yī)療質(zhì)量根基
作為深耕雁城二十三載的眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，衡陽愛爾始終將醫(yī)療質(zhì)量作為發(fā)展的生命線，2025年12月，醫(yī)院正式通過二級甲等眼科醫(yī)院評審，這不僅是對醫(yī)院綜合實(shí)力的認(rèn)可，更是全院上下齊心協(xié)作、奮力拼搏的成果體現(xiàn)。
以此為起點(diǎn)，醫(yī)院將二級評審標(biāo)準(zhǔn)全面融入日常管理體系，持續(xù)推動醫(yī)療服務(wù)向系統(tǒng)化、精細(xì)化、高品質(zhì)升級。依托集團(tuán)“科教研一體化”平臺，以六大核心專科為支撐，常態(tài)化開展多學(xué)科會診（MDT）、疑難病例研討與質(zhì)控培訓(xùn)，促進(jìn)國際前沿診療規(guī)范與臨床實(shí)踐深度融合，持續(xù)引進(jìn)前沿眼科診療技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)新提升眼科區(qū)域水平，扎實(shí)踐行了集團(tuán)“筑牢醫(yī)療質(zhì)量”的戰(zhàn)略要求。
以人文關(guān)懷重塑有溫度的眼科醫(yī)療體驗(yàn)
“五心服務(wù)獎”的殊榮，是醫(yī)院將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)每一個細(xì)節(jié)的生動寫照。醫(yī)療的本質(zhì)不僅是技術(shù)的治愈，更是心靈的慰藉，衡陽愛爾始終以患者為中心，將愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、舒心的“五心”標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化為可感知、可體驗(yàn)的服務(wù)實(shí)踐，讓溫情成為品牌最動人的底色。
醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化服務(wù)升級，推行“一站式”診療，簡化預(yù)約、掛號、繳費(fèi)、檢查等環(huán)節(jié)，提升就醫(yī)效率與體驗(yàn)。針對老年、兒童、慢性病患等不同群體，提供差異化關(guān)懷：為長者配備愛心設(shè)施、耐心解讀方案；為青少年開展近視防控科普與心理疏導(dǎo)；術(shù)后隨訪團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持定期回訪，跟蹤康復(fù)情況，讓關(guān)愛延續(xù)至院外，“五心”服務(wù)+質(zhì)量引領(lǐng)，打造有溫度的眼科醫(yī)療體驗(yàn)。
此外，醫(yī)院將人文關(guān)懷與公益行動緊密結(jié)合，常態(tài)化開展社區(qū)、校園、鄉(xiāng)村眼健康篩查，并為困難群體提供醫(yī)療援助，以實(shí)際行動詮釋醫(yī)者仁心，切實(shí)增強(qiáng)了患者信任與品牌溫度，這正是“服務(wù)升級”賦能集團(tuán)攻堅(jiān)戰(zhàn)略的生動體現(xiàn)。
以協(xié)同發(fā)展激活區(qū)域創(chuàng)新動能
在“地縣一體化”管理實(shí)踐中，衡陽愛爾充分發(fā)揮區(qū)域?qū)W術(shù)與技術(shù)樞紐作用，不僅向縣級機(jī)構(gòu)系統(tǒng)輸出標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，更通過專家巡診、技術(shù)帶教與綠色轉(zhuǎn)診機(jī)制，推動優(yōu)質(zhì)資源切實(shí)下沉。在此過程中，醫(yī)院重點(diǎn)賦能縣級醫(yī)院，圍繞眼底病、青光眼等復(fù)雜眼病及慢病管理開展多學(xué)科培訓(xùn)與研討，助力縣級眼科醫(yī)院實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力整體升級。
衡陽愛爾眼科通過構(gòu)建“五院三門診”的區(qū)域診療網(wǎng)絡(luò)，形成了以市區(qū)為核心、輻射縣域的協(xié)同發(fā)展格局。面向未來，醫(yī)院將以集團(tuán)醫(yī)療工作會議精神為引領(lǐng)，始終不忘“讓所有人享有眼健康權(quán)利”的使命，將把本地化實(shí)踐持續(xù)轉(zhuǎn)化為賦能集團(tuán)攻堅(jiān)的動力，為區(qū)域百姓提供更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的眼健康服務(wù)，堅(jiān)定不移地邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程。